Wir verlangen zur Anmeldung Ihre E‑Mail oder Ihren Benutzernamen sowie ein sicheres Passwort. Für zusätzliche Sicherheit empfehlen wir die Aktivierung von Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) per Authenticator-App oder SMS. Biometrische Optionen wie Face ID und Touch ID sind auf mobilen Geräten verfügbar und bieten eine komfortable sowie sichere Alternative zur klassischen PIN.
Unsere Systeme erkennen ungewöhnliche Login-Versuche und lösen bei Bedarf zusätzliche Verifikationsschritte aus, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Bei jedem Login protokollieren wir sicherheitsrelevante Ereignisse und informieren Sie gegebenenfalls über verdächtige Aktivitäten. Dies alles geschieht unter Einhaltung der schweizerischen Datenschutzgesetze.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, bieten wir einen sicheren Wiederherstellungsprozess an. Sie erhalten per registrierter E‑Mail einen Verifizierungscode und müssen gegebenenfalls Identitätsnachweise bereitstellen, um Ihr Konto wieder zu aktivieren. Unser Ziel ist es, sowohl Benutzerfreundlichkeit als auch Sicherheit in Einklang zu bringen.
Die Wiederherstellung kann zusätzliche Prüfungen erfordern, wenn ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt wurden, um Ihre Konten und Gelder zu schützen. Unsere Support-Mitarbeiter sind geschult, sensibel und datenschutzkonform zu helfen, unter Einhaltung aller regulatorischen Vorgaben.
Aktivieren Sie 2FA und informieren Sie sich über unsere Sicherheitsrichtlinien.
Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die Kontoführung, Betrugsprävention und gesetzlich vorgeschriebene Prüfungen verwendet. Wir speichern und verarbeiten Informationen gemäß den schweizerischen Datenschutzbestimmungen und treffen technische sowie organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Abwicklung von Zahlungen notwendig ist.
Transparente Datenschutzhinweise und Optionen zur Einsicht und Löschung Ihrer Daten stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sie können Anfragen zur Datenverarbeitung an unser Datenschutzteam richten, das binnen der gesetzlich vorgegebenen Fristen antwortet und entsprechende Maßnahmen koordiniert.
Bei Problemen mit dem Login steht unser Support zur Verfügung. Sie können den Live-Chat nutzen oder eine E‑Mail senden, wobei wir in dringenden Fällen bevorzugt mit Ihnen über den Chat kommunizieren. Halten Sie bitte Ihre registrierte E‑Mail und gegebenenfalls Belege von letzten Transaktionen bereit, damit wir den Prozess beschleunigen können.
Sollten Sie den Zugriff dauerhaft verloren haben, unterstützen wir Sie bei der Wiederherstellung unter Berücksichtigung aller Sicherheitsanforderungen. Unser Team handelt stets vertraulich und dokumentiert Schritte, damit Sie schnellstmöglich wieder Zugang zu Ihrem Konto erhalten.
Nutzen Sie die Funktion 'Passwort zurücksetzen' und folgen Sie den Anweisungen per registrierter E‑Mail. Bei Auffälligkeiten können zusätzliche Identitätsprüfungen erforderlich sein.
Sie können 2FA in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren. Wir unterstützen Authenticator-Apps und SMS-basierte Codes sowie biometrische Anmeldung auf Mobilgeräten.
Dauer und Schritte variieren je nach Prüfungsaufwand. In vielen Fällen ist die Wiederherstellung innerhalb von 24–72 Stunden möglich, sofern erforderliche Dokumente bereitgestellt werden.
Ihre E‑Mail wird nicht zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben. Weitergaben erfolgen nur, wenn gesetzlich vorgeschrieben oder zur Zahlungsabwicklung erforderlich.
